Suporte Good Game

Se você precisa de ajuda com acesso, conta, privacidade, denúncias, exclusão de conta ou problemas no aplicativo, use o canal oficial abaixo.

Canal de suporte

• E-mail: goodgamehelpme@gmail.com
• Canal monitorado em dias úteis, no horário de Brasília.
• Prazo estimado de resposta: até 3 dias úteis.

Assuntos tratados por aqui

• dificuldade para entrar na conta;
• recuperação de senha;
• confirmação de e-mail;
• exclusão de conta;
• problemas com partidas, chats, amigos e avisos;
• solicitações relacionadas à LGPD;
• dúvidas sobre privacidade, bloqueios e denúncias.

Informações úteis ao abrir um chamado

Para agilizar o atendimento, envie:

• e-mail cadastrado na conta;
• modelo do aparelho;
• versão do iOS;
• versão do app;
• descrição do problema;
• prints ou vídeo, se possível.

Segurança e privacidade

Pedidos relacionados a dados pessoais, privacidade, exclusão de conta e incidentes de segurança também podem ser tratados por este canal.